非言語コミュニケーション

非言語コミュニケーション

非言語コミュニケーションとは、言葉(文字や音声)を使わずに表情、視線、ジェスチャー、声のトーン、姿勢、服装などで情報を伝え合う意思疎通の方法で、「ノンバーバルコミュニケーション」とも呼ばれます。言葉だけでは伝わらない感情や意図を補完・強調し、相手の印象や信頼関係に大きく影響し、ビジネスや人間関係において非常に重要です。メラビアンの法則が示すように、人は言葉の内容(7%)よりも、声のトーン(38%)や表情・身振り(55%)から多くの情報を得ると言われています。...